Добрый день. Хочу пожаловаться на химчистку "Терем", но не знаю куда стучать, чтоб услышали. В пунктах приёма корректные телефоны и почту не дают. Я являлась добросовестный пользователем услуг очень много лет и за это время заработала 17% скидку (за это время было все- и вещи портили, и плохо вещи чистили, но я всегда была корректная и скандалов не устраивала, и даже не требовала компенсации). Последняя ситуация вообще выбила из равновесия...сегодня принесла чистить дубленку-услуга не из дешёвых!!!! Там мне ещё и сказали, что теперь моя скидочная карта не актуальна, и теперь у них другая бонусная программа. При всем, я ни какого согласия не давала, чтоб не пользоваться своей картой. Вот так вот заботятся о своих клиентах, делают все,чтоб люди уходили
Мы вам дубленку только испортим! - мне было сказано в химчистке Терем в МегаСити сотрудником Крюковой М.В. Я принесла светлую дубленку из Sagitta, с пятном внизу. Мне сразу сказали, что пятно не отмоется, клей расклеится, она вся "вспупырится" и что такую дубленку они только испортят. Вот такая химчистка. При этом, сказали, что Sagitta худшая фирма в Самаре. На вопрос "в какой фирме надо купить дубленку на будущее, чтобы они приняли её" - не ответили.
До этого приносила неоднократно куртки-пуховики, они тоже запугивали, но я оставляла всё-равно, всё отстирали идеально.
Но в этот раз запугали так, что конечно не захотелось даже оставлять! Вопрос только, а что мне с этой дубленкой делать? Дубленка новая, дорогая, самой отмыть конечно не получится, в профессиональной химчистке за неё "не берутся". Остаётся выкинуть?
Также хочу отметить, что общаются в недоброжелательном тоне. Я понимаю, что работа непростая наверно. Но хотелось бы более вежливого отношения.
При мне до этого данный сотрудник отчитала в очереди женщину, которая принесла 14 штор и не подсчитала их. А сами они дважды подсчитали количество с ошибкой
Сдала в прачечную Терем постельное бельё и цветные махровые полотенца, итог: испорчено три махровых полотенца брызгами от хлорсодержащих химикатов. На мои претензии технолог Инесса ответила, что у них нет таких химикатов и что это я сдала им в таком виде.
Я лично складывала всё бельё и знаю, в каком состоянии сдаю мои вещи. Полотенца испорчены, возмещения нет.
Цены выше, чем в других прачечных, сложено бельё криво, поглажено со складками.
Никаких гарантий услуги: потраченные деньги и испорченные вещи.
Отвратительно!
Отвратительная Химчистка!сдавала штаны так они их просто постирали и все!сделали вид что выводили пятна но по итогу ничего не делали!сказали что пятна вывести нереально !но при стирке дома я сама отстирала их обычным пятновыводителем!!!итог деньги взяли просто за обычную стирку !
Искала химчистку, куда отдать дорогой пуховик, который нельзя стирать. Прошлась по нескольким химчисткам, зашла почитать о "ТЕРЕМЕ" и поняла, что мне лучше идти в любую химчистку города Самары, но только не в ТЕРЕМ. Друзья, спасибо за отзывы, за то, что предупреждаете людей/предостерегаете от хамства, мошенничества и неисполнения обязательств. Я пошла в Картель...
Сдавала в химчистку в ТЦ Космопорт мужской костюм и рубашку. Почистили нормально (хотя он всего пару раз надевался, и так чистый был). А вот погладили отвратительно, особенно рубашку. На костюме как были складки в местах локтевых и коленных сгибов, так и остались. Пришлось самой гладить. Теремом пользоваться больше не буду. После стирки в машинке вещи лучше выглядят. чем после их глажки.
Хотелось бы оставить отзыв о химчистке в вива ленде. Пару раз сдавали пуховик, забирали грязным. А в этот раз, 23 октября 2018 года принесла кожаную куртку почистить. Так сотрудница не посмотрев бирки и даже не дав достать изделие из пакета сказала: «Дермантин не чистим» и продолжила заниматься своими делами.
Сдавала в химчистку чехол от дивана в шерсти от домашнего животного. Мало того, что мне его вернули весь в шерсти, как и было, и не вернули за это деньги, так ещё и нахамили по телефону (сказали, что моя вещь «засрала машинку» и попросили такие вещи больше им не приносить). И это при условии, что девиз их компании - «Мы принимаем все!». Принимать они, может, и принимают, а вот чистить - не чистят. Пользоваться услугами данной химчистки я больше не буду и никому не советую, дабы не сталкиваться с подобным хамством.
Отвратительная химчистка "Терем",вещи портят,с клиентами разговаривают грубо,хамят, издеваются при выдаче испорченной вещи. Сотрудники специально при получении вещи в квитанции отмечают то,что вещь очень грязная и отмечают галочками то,чего нет. Поэтому очень внимательно необходимо смотреть,что они отметили,чтобы потом отсудить у этой позорной компании деньги ,а лучше не связываться с "Теремом" вообще! Мерзкая компания,отвратительная услуга,процветает некомпетентность,грубость,хамство и желание директора заработать деньги разными способами. Говорят,что иди в суды и не забудь в прокуратуру и роспотребнадзор,типо у директора "Терема" все схвачено и суды куплены. Бардак,беспредел,жуть и срам!!! Жители Самары не приносите вещи в чистку этой компании, прочитайте отзывы и вы увидите множество отрицательных отзывов и огромное количество испорченных вещей, избегайте химчистку "Терем".
12.03.2018г,мною сдан в химчистку "Терем" пуховик, который испортили и видимо стирали с мазутом, наставили дополнительные пятна. Розовый пуховик превратился в серо грязный. Мне сказали,оставьте мы исправим. 19.03.2918 пришла опять за пуховиком,но его не отчистили и грубо разговаривали,сказали,что не знают почему так с пуховиком случилось. Мною написана претензия и оставлена в пункте приема в Вива Ленде. На 29.05.2018г нет пуховика,нет ответа,нет возмещения вреда и еще при разговоре по телефону офиса мне грубят,хамят,орут и говорят,что забирайте свой пуховик,без извинений,без возмещения ущерба. Отвратительная контора,которая делает деньги разными способами,без ответственности за вещи,без гарантий,с отсутствием качества. Жители Самары, это отвратительная контора,пожалейте свои нервы и вещи,не сдавайте их на чистку!!! Иначе приедете в ситуацию как мы с испорченной вещью,подпорченным здоровьем и без денег!!! Очень надеюсь,что прокуратура,роспотребнадзор и администрация прикроют эту лавочку!!!! Скорейшей кончины "Терему"!!!
