Самара и Самарская область
+ Добавить
Компанию, объявление, отзыв...
Добавить отзыв
Выбрать файл

    Компания ЮНИС-ГРУПП - Самара и Самарская область

    10
    22
    10
    Контактная информация
    Адрес: 445036, Тольятти, Дзержинского ул., 54, а/я 1955.
    Телефоны: +7(8482) 50-90-00
    Идентификатор компании: 1742739
    Количество просмотров: 12216
    Нашли ошибку? Сообщите нам!
    Добавить фото или видео
    Отзывы об организации ЮНИС-ГРУПП (Самара и Самарская область)
    Наталья Бишарева Гость Клиент
    02.03.2019 21:31
    0
    Отвратительное качество и отвратительное отношение к клиентам. Дует ужасно всю зиму со створок и с угла, их дилеру Константину на это наплевать, лишь бы денег срубить. Ни привета, ни ответа.
    ЮНИС ГРУПП Гость
    06.06.2019 08:44
    0
    Здравствуйте, Наталья.
    Если дилер не устраняет рекламацию, Вы можете обратиться напрямую на завод "Юнис Групп". Мы поможем оформить претензию и выясним причину рекламации. Если это окажется заводской брак, то мы сами устраним неисправность. Если причиной неисправности окажется монтаж, то рекламацию устранит дилер в указанные в договоре сроки. Пожалуйста, сообщите информацию по претензии с указанием номера счёта по телефону: 8 (8482) 509-000.
    Гость Гость Клиент
    20.10.2018 02:29
    0
    Юнис Груп,ваши профиля Г..Всё дует и провисает,.Отношение к клиентам поф гистическое!!!.Буду судится с вашими дилерами.
    ЮНИС ГРУПП Гость
    06.06.2019 08:33
    0
    Здравствуйте.
    Уточните, пожалуйста, номер счёта, по которому возникла рекламация. Из Вашего комментария не понятно, что конкретно случилось и какие меры были предприняты.
    Пожалуйста, укажите информацию с номером счёта и содержанием претензии в письме на e-mail: marketolog@yunis.ru. Или сообщите по телефону: 8 (8482) 509-000.
    Гость Гость Клиент
    07.09.2018 21:30
    0
    Отвратительное отношение к клиентам. Замеры сделаны, а расчет стоимости ждем уже почти месяц! Одни обещания!
    ЮНИС ГРУПП Гость
    06.06.2019 08:29
    0
    Здравствуйте.
    Уточните, пожалуйста, Вы обращались в офис по адресу: г. Тольятти, ул. Дзержинского, 54? Это наш розничный отдел.
    Если же Вы были по другому адресу, то скорее всего это был дилер. Сроки обработки заявки дилер устанавливает сам. Мы на это никак не можем повлиять.
    Рекомендуем обратиться в наш офис. В течение 1-3 дней в зависимости от сезонности мы осуществляем замер и расчёт стоимости заказа. Обращайтесь по телефону: 8 (8482) 509-000.
    Ольга Гость Клиент
    20.06.2018 23:56
    0
    Здравствуйте ! остекление балкона производится по ГОСТУ или как ? Прописывается ли это в договоре?хочу застеклить 6метровый балкон ,оставляют ли монтажники копию плана выполненных работ заказчику?Судя по вашим ответам с претензиями у вас работает инженер по качеству а кто контролирует качество выполнения работы ? Заказчик не специалист по установке остекления ! У вас должен быть специалист по отработке претензий клиентов чтобы грамотно и быстро решать проблемы. Желательно чтобы у монтажников был бригадир который и отвечал бы за качество работы!А то один в лес другой по дрова и ни кто ни за что о не отвечает.
    Валентина Гость
    24.06.2018 21:09
    0
    Не советую связываться с этой компанией. Остеклила балкон . Мало того.что заказ затянули на полгода, так ещё и накосячили так, что исправление обойдётся практически в ту же цену. что и установка. Уплотнитель не отвечает никакому качеству, да ещё и собран из отдельных кусков, а должен быть целиковым по всему профилю окна. Фурнитура некачественная. Отношение к клиентам после того , как получили 100% предоплату,крайне безответственное и даже наплевательское.
    ЮНИС ГРУПП Гость
    05.06.2019 16:54
    0
    Здравствуйте, Валентина.
    Уточните, пожалуйста, Вы заказывали конструкцию именно у нас по адресу: г. Тольятти, ул. Дзержинского, 54? Это наш розничный отдел.
    Или у нашего дилера в Самаре? Если у дилера, то условия монтажа прописываются дилером в договоре. Тогда Вам необходимо обратиться с претензией к дилеру.
    Если у вас возникли претензии по качеству самой конструкции, то нам необходимо знать номер счёта, который указан в договоре. Мы изготавливаем ПВХ-конструкции на автоматизированном производстве, поэтому непонятна фраза "собран из отдельных кусков". Нам нужно будет разобраться в ситуации. Возможно, дилер вообще не у нас разместил Ваш заказ.
    Пожалуйста, укажите информацию с номером счёта и содержанием претензии в письме на e-mail: marketolog@yunis.ru. Или сообщите по телефону: 8 (8482) 509-000.
    НАТАЛИЯ Гость Клиент
    30.10.2017 08:40
    -1
    Застеклила балкон. Во время оттепели зимой начал сильно протекать. Устранить брак не смогли. Мастер установки металлоконструкций и директор фирмы -ХАМЫ. 39 тысяч вернуть было не возможно. Вынуждена была ОБРАТИТЬСЯ в фирму ЕВРО-ДОМ и установить вновь балкон. Все сделали ВЕЛИКОЛЕПНО. Фирма отличная. Прошу ВАС избегайте ЮНИС-ГРУПП
    ЮНИС ГРУПП Гость
    27.11.2017 14:26
    0
    Здравствуйте, Наталия!
    Уточните, пожалуйста, Вы заказывали конструкцию именно у нас по адресу: г. Тольятти, ул. Дзержинского, 54?
    Или у нашего дилера в Самаре?
    Что бы разобраться в этой ситуации, нам необходимо знать номер счёта, который указан в договоре. Пожалуйста, укажите эту информацию в письме на e-mail: marketolog@yunis.ru. Или сообщите по телефону: 8 (8482) 509-000.
    Любовь Гость Клиент
    16.10.2017 08:57
    -1
    Поставили мне дверь на лоджию летом 2015 года, с наступлением холодов стали замечать, что из-под двери сильно дует. Обратилась к установщикам в Юнисс-Групп с проблемой, мне ответили: "Да вы что, не может такого быть!", и в итоге никто так и не пришел. Все лето дверь на лоджию была открыта, т.к. летом было тепло и не было необходимости дверь закрывать. Наступила осень следующего года, теперь уже дверь совсем перестала закрываться, снизу, между дверью и коробкой образовался проем шириной как минимум в 1,5 см. Пошла к соседям, у них такая же лоджия как у меня, но дверь они заказывали в другой фирме. У них дверь висит на 4 петлях, а у меня всего лишь на 2-х. Позвонила в Юнисс-Групп снова, начала мне вешать лапшу, что "Дом у вас садится", "Дверь от сырости разбухла" и т.д. и т.п. В итоге опять не пришли, проигнорировав мой звонок. Вообщем создается такое впечатление, что им лишь бы бабки "срубить", за качество своей работы отвечать не хотят вообще. Теперь сижу и думаю, придется наверное другого мастера искать. А всем своим знакомым говорю, даже не думайте связываться с ними, хамят, грубят, при установке окна мне исплевали весь пол, курили без остановки, хоть я им и сделала замечание, а качество работ ниже некуда. ПОЗОР!!!
    ЮНИС ГРУПП Гость
    27.11.2017 14:19
    0
    Здравствуйте, Любовь!
    Уточните, пожалуйста, Вы заказывали конструкцию именно у нас по адресу: г. Тольятти, ул. Дзержинского, 54?
    Или у нашего дилера в Самаре?
    Дело в том что, каждая жалоба у нас фиксируется в системе и обязательно выезжает специалист для выяснения возможных причин той или иной проблемы. Если Вы заказывали конструкцию в Тольятти, и к Вам до сих пор никто не приехал и не устранил проблему, то просим сообщить об этом в письме на e-mail: marketolog@yunis.ru. Обязательно укажите в письме номер счёта, который указан в договоре.
    Игорь Гость Клиент
    05.12.2016 15:28
    +5
    Я по сарафану выбрал у кого заказывать окна - знакомые заказывали окна в юнис групп. И не пожалел. Менеджеры и замерщик - доброжелательные, видно, что профессионалы. Монтажник аккуратный. Всё понравилось. Окна теплые, не дует. Стыки между окном и панелями незаметны - смотрится красиво.
    Юлия Гость Сотрудник
    08.11.2016 10:54
    +5
    Работаю в компании уже больше года, всё устраивает: зарплата вовремя, не обманывают. С отпуском и больничными тоже всё как у всех, претензий нет. Есть, конечно же, сезонный фактор, в разгар продаж не желательно уходить в отпуск, но это нормально. Очень нравится коллектив - не отфутболивают, если есть какая-то проблема.
    Марина Гость Клиент
    03.08.2016 13:37
    -5
    Заказали пластиковую балконную дверь в 4-х комнатную квартиру. Юнис-групп сделали и привезли дверь с проёмом на 11 см уже, чем стояла до этого! Там только боком просачиваться на балкон получилось бы! Монтажник при устном разговоре сказал, что это косяк замерщика.Отказались от установки, написала претензию.Прошло 13 дней, ответа на претензию нет. Пойду в суд. При разговоре адресовали на ГОСТ, сами его не придерживаются. Все деньги за дверь и установку потребовали заплатить авансом, теперь понятно, почему. Ужасное отношение к клиентам, отвратительное отношение к работе.
    ЮНИС-ГРУПП Гость
    18.10.2016 14:24
    0
    Здравствуйте, Марина. Для начала необходимо обрисовать всю сложившуюся ситуацию.
    Наш специалист произвёл необходимые замеры, согласовал их с вами. Это подтверждает Ваша подпись на документе. После этого было изготовлено и доставлено Вам изделие, соответствующее зафиксированным в Акте замера размерам. Далее Вы составили претензию о несоответствии размеров изделия Вашим ожиданиям. После чего пишите здесь эту жалобу.
    Мы предоставили Вам письменный ответ на претензию. К Вам на адрес несколько раз выезжали наши специалисты, которые предоставили Вам неоспоримые доказательства того, что всё замерено и изготовлено в соответствии требований ГОСТа. А именно, в своей работе мы руководствуемся ГОСТ 30971-2012. В данном ГОСТе п.5.2.1, рис.3, табл.2 указано, что при размерах блока из ПВХ белого цвета 2000 - 3500 размер монтажного шва должен быть 25 - 60 мм. В Вашем случае он равен 25-30 мм, что соответствует данному ГОСТу. После всех мероприятий Вы дали своё согласие на монтаж изделий. Из чего мы делаем вывод, что претензия является решённой. С уважением, ЮНИС-ГРУПП
    Марина Гость
    16.11.2016 08:07
    0
    Какая ложь! Было написано две претензии, ни на одну не было ответа! Прожили в самую жару два месяца без балконной двери, не имели возможность включать кондиционер! Шов в моём случае по 60 мм с каждой стороны, что, конечно, в пределах РЕКОМЕНДУЕМОГО по ГОСТ, но это сузило дверь на 12 см! Замерщик измерял только саму дверь, без косяков, я была согласна на такую дверь, вот и подписала. Люди, делайте выводы о работе компании!
    Марина Гость
    12.02.2017 12:46
    0
    Дополнение: 24 ноября позвонила в компанию, из двери сильно дует. Монтажник отзвонился и пропал. Из компании даже не поинтересовались, отрегулировал ли монтажник дверь. В результате только после повторных звонков монтажник появился в ФЕВРАЛЕ, БЕЗ ИНСТРУМЕНТОВ. Дала ему отвёртку по просьбе. Он сказал, что у вас тут "ответка" даже не заходит за (металлическую часть, не запомнила название). Говорю: так это вы ТАК дверь поставили". Так он нормально ничего и не сделал, из двери по-прежнему дует, только чуть поменьше. Да ещё регулировал так, что ручка заскрипела. И он заявляет: "У вас ручка просто такая скрипучая". А ничего, что она до этой "регулировки" не скрипела? Накосячили на всех уровнях: от замера до выполнения. Я за работу бы им даже двойку не поставила.
    Заказали в квартиру сына окно и балконный блок в другой фирме, так нет ни одного нарекания, мне есть с чем сравнить.Всё нормальных размеров, нигде не дует, не скрипит. И ещё и дешевле.
    ЮНИС ГРУПП Гость
    27.11.2017 14:09
    0
    Здравствуйте, Марина!
    Когда приезжает специалист по устранению рекламации, он даёт клиенту на подпись АКТ по устранению РК. Разбор жалобы закрывается лишь в случае наличия подписи клиента. Если претензия на данный момент не закрыта, просим Вас позвонить по телефону: 509 000.
    Григорий Гость Клиент
    25.11.2015 09:01
    -5
    Обманывают людей! Выписывают вам для монтажа кучу пены за ваши же деньги, пену потом монтажник втихаря забирает, видимо так с ним расплачиваются. Балконный блок продувается, пойду писать претензию. В общем брать у них не стоит однозначно.
    ЮНИС-ГРУПП Гость
    18.10.2016 14:33
    0
    Здравствуйте, Григорий. За 2015 год в ЮНИС-ГРУПП не поступило ни одной претензии по продуванию, а между тем все жалобы фиксируются в программе 1С, и затеряться не могут. Каждую претензию мы отрабатываем и проводим комплекс мероприятий по устранению её возможного повторения в будущем. Из чего мы приходим к выводу, что Вы к нам не обращались. Что является несколько странным, раз указанная в отзыве проблема вас беспокоит. Также необходимо отметить, что мы регулярно проводим обучение персонала по монтажу, тем самым повышаем квалификацию и качество монтажных работ. Процент рекламации снизился до 0,56%. С целью выяснения всех аспектов претензии и устранения возможных недоработок со стороны компании ЮНИС-ГРУПП, просим Вас связаться с нами по e-mail: marketolog@yunis.ru или по телефону 8 (8482) 509-000, мы обязательно примем меры и решим возникшую проблему.
    С уважением, ЮНИС-ГРУПП
    Смотреть остальные отзывы (22) ...

    Оставить новый отзыв

    Выбрать файлы..

    Ваша оценка: -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5
    Ваша оценка:

    Отправляя форму, вы даете согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
    Пожалуйста, перед тем как оставить отзыв, ознакомьтесь с правилами комментирования и памяткой читателям
    Справочник компаний GMstar.ru - ЮНИС-ГРУПП: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Самара и Самарская область, направление деятельности: Окна, оконные рамы, фурнитура
    Категории компании
    • фурнитура
    • продажа
    • окна
    • оконные рамы
    • стеклопакеты - производство
    • жалюзи - производство
    • установка и ремонт
    • оконная фурнитура
    Другие организации этого региона
    0
    0
    445011, Тольятти, Советская ул., 50, офис 9.
    0
    0
    Самара г., 22-го Партсъезда ул., д. 1
    0
    0
    Самара г., Конноармейская ул., д. 13