Управляющему Большеглушицкого
отделения Сбербанка РФ № 4249
Крючиной Е.В.
Баженовой З.И.,
проживающей в с. Августовка
Большечерниговского района,
улица Больничная, дом 5
Жалоба.
Написать эту жалобу подтолкнули меня несколько публикаций о работе вашего отделения СБ и его филиалов в нашей районной газете «Степной» маяк». Я не рассчитываю на то, что будут предприняты какие – то меры, не жду ответа, потому что уверена, что корпоративная этика найдет объяснения и оправдания поведению и действиям Егоровой З.Н. Предполагаю, что будет говорить (а точнее, как будет обливать меня грязью, как она это делает, распространяя по селу порочащие меня и мою семью слухи) в свое оправдание. Но для себя я считаю необходимым поставить Вас в известность, кто и как работает в Августовском филиале вашего отделения СБ. Многие люди связаны кредитами, вкладами и другими услугами филиала, поэтому молчат.
Поэтому довожу до Вашего сведения факты недостойного, аморального поведения и непрофессиональной деятельности кассира Августовского филиала № 4249/0023 СБ РФ Егоровой З.Н. Она использует свое рабочее место не по назначению. По селу давно ходят слухи о ее аморальном поведении. НЕ одна семья уже распалась или пережила конфликтные ситуации из – за нее. Когда первый раз услышала о том, что она в помещении сберкассы устраивает встречи со своими любовниками, я не поверила. Не верила до тех пор, пока она не была мною уличена в любовной связи с моим мужем. Однажды я возвращалась вечером с факультативного занятия со школы. Он шел с секции впереди меня, но не видел, что я иду следом. Я видела, как он зашел в сберкассу. Подумала, что по каким – то банковским вопросам (кредиты, платежи и т.п.). Решила тоже зайти, чтобы идти домой вместе. Но дверь оказалась закрыта, жалюзи на окнах тоже закрылись, свет погашен. Что происходило внутри, можно только догадываться. На мой стук они не отозвались. Мне стало гадко, противно. Я ушла. Это и стало причиной нашего развода с мужем. В одной из распавшихся из – за нее семей дочка теперь живет не с родителями, а с бабушкой и дедушкой. Известны другие случаи, когда жены ловили ее со своими мужьями на ее рабочем месте. Вы скажете: мы не полиция нравов.
Когда однажды я пришла оформить коммунальные платежи, стала свидетелем того, как она устроила в сберкассе застолье с ее друзьями. Когда я с возмущением начала об этом говорить с коллегами, некоторые из них рассказали, что так же сталкивались с подобной ситуацией. Бывают случаи, когда утром несвоевременно открывается сберкасса, а закрывается раньше указанного в режиме работы сберкассы времени. Создается такое впечатление, что во второй половине дня она просто спит на рабочем месте или что – то празднует. Так было, например,19 –го августа этого года. Ко мне приехали знакомые из Самары и попросили деньги взаймы. Они рассказали, что приехали специально снять деньги в сберкассе, но в 16 часов касса была уже закрыта. Уже от меня мы позвонили по телефону, хотели уточнить, когда можно снять деньги. Трубку долго не брал никто, а потом она то ли сонным, то ли пьяным голосом ответила. Мы так и не поняли, почему она не работает. Наверное, Яблочный Спас праздновала?! Пришлось мне дать взаймы деньги. Не уезжать же людям ни с чем. Ранее в подобной ситуации была и я сама. После обеда позвонила, чтобы разобраться с перечислением со счета за коммунальные услуги. Также трубку долго никто не брал, потом она все же взяла, но вразумительного ответа на свой вопрос я так и не получила. Прозвучало что – то типа: рабочий день заканчивается, завтра позвоните. Я позвонила в Большечерниговский филиал с просьбой уточнить режим работы сберкассы. И услышала попытки оправдать Егорову, почему она так рано закончила работу. Типа: может человек устать или что – то в этом роде. Подумаешь, на полчаса раньше закрыла. По четвергам, когда в Августовке работает рынок, в рабочее время ее часто можно видеть на этом рынке. Вы скажете: это все слухи, это не доказуемо. Но: Вы – не суд, а я не истец. Она скажет: я наговариваю на нее, мщу ей за то, что она связалась с моим мужем. Я благодарна ей за то, что она сделала меня свободной, а если он на ней не женится, то это ее проблемы? Зачем со мной – то по–хамски себя вести?
Егорова З.Н. грубо общается с клиентами, особенно с пожилыми людьми, которым трудно правильно оформить документы, если они не сразу могут понять, что следует делать, где писать, что писать. Меня лично она просто отматерила, послала в известном направлении по телефону, когда я попросила разобраться со сберкнижкой моего отца. Его сберкнижка была у меня на руках. Я хотела получить компенсацию по вкладу отца до 1991 года. Оформила соответствующие документы и сдала их в сберкассу Егоровой З.Н., которая настояла, что необходимо сдать, в том числе, и сберкнижку. С тех пор ни компенсации, ни сберкнижки я не получила. Я уж не говорю о том, что она со многими, в том числе и со мной, разговаривает на ТЫ, хотя раньше со мной разговаривала на ВЫ. Кстати, она очень безграмотна, допускает элементарные орфографические ошибки, типа: компенсацЕя, гОрОнтировать, одиНадцать и т.п. Про знаки препинания она вообще имеет очень смутное представление. Хорошо, что теперь все документы идут через компьютер и редактор «спасает» от обилия ошибок. «Нам это не важно!»- скажете ВЫ.
Как я понимаю, она злоупотребляет своим должностным положением. Так, несколько лет назад она уговорила моего тогда еще мужа перевести пенсию и коммунальные субсидии на счет в СБ. Когда я мужа спросила: «Какой смысл? Пенсию ты получаешь 5-7 числа, в эти же сроки нам нужно оплачивать кредит. А пенсия на счет в СБ будет приходить числа 12 – 14, если не позже». Муж ответил и сама Егорова (тогда мы были еще чуть ли не друзьями) в личной беседе подтвердила: Августовский филиал СБ из – за малого количества клиентов могут закрыть. Необходимо, чтобы было нужное количество клиентов. А она найдет способ оформлять оплату НАШЕГО кредита до прихода денег на счет». Я была против, но пока находилась в санатории, она все же уговорила мужа сделать это. И в течение нескольких лет, а, возможно, делает это и сейчас: каким – то образом (не из своего же кармана, не своей же зарплатой прикрывала наш кредит?) 6-7 числа каждого месяца она оформляла наш кредит как оплаченный и только когда приходили деньги на счет, снимала деньги. «Возможно» потому, что в настоящее время я не в курсе как бывший муж оплачивает кредиты. Я уже не говорю о слухах, которые упорно ходят по селу, что она деньги поступающие в кассу от клиентов дает под проценты избранным лицам. Я так понимаю, этот прием она и применяла в ситуации с нашими кредитами. Следующий пример злоупотребления ею: ей, видите ли, показалось, что мой муж, который к тому времени уже стал ее любовником, слишком много перечисляет (снимает со счета) на коммунальные платежи. Она самовольно, без его ведома, еще до нашего развода сократила эти платежи почти в 10 раз: вместо 500 рублей, как мы договорились, начала перечислять около 50. Когда я ее спросила: Почему так мало перечисляешь?- она ответила: Не жирно ТЕБЕ будет? Когда я спросила у мужа, переписывал ли он заявление на перечисление платежей за коммунальные услуги и почему так мало оплачивается, он удивился, сказал, что заявление не переписывал и почему меньше перечисляется, не знает. В результате накопилась задолженность по оплате платежей за электричество, которая не закрыта до сих пор. Я такая же льготница, как и тогда еще муж. Но так как мы были одна семья, льготу на коммунальные услуги можно было оформить только на кого- то одного. Он ХОЗЯИН – на себя и оформил. И я теперь не могу узнать, сколько было перечислено за последние 3 года и куда были израсходованы или находятся на счете Баженова В.А. перечисления за коммунальные услуги. А сумма там должна быть приличная (последнее время примерно 1200 рублей в месяц перечислялось на его счет). Вы скажете: Тайна вкладов! Я понимаю, если бы я интересовалась его личным счетом. Хотя до оформления развода и на его личном счете были наши совместные сбережения. Я 35 лет проработала в школе, а вот тем, что мне положено по закону, почему – то воспользоваться не могу. И какая – то кассирша решает сколько перечислять и куда девать перечисления. Вы скажете: клиент сам решает. Ничего он не решает. У него теперь телефона – то своего нет. Даже на звонки бывшему мужу с телефона внука трубку берет она. Вы скажете: это ваши семейные дела. Отвечаю: и Ваши тоже. Потому что на момент развода у нас было 3 кредита: автокредит, ипотечный (оформлены на бывшего мужа, я у него поручитель) и селькохозяйственный (оформлен был на меня, он был поручителем) в общей сложности на более чем 0,5 млн. рублей и выплачивать нам их еще почти 3 года. Я ее неоднократно убеждала: НЕ лезь в наши дела, чем быстрее мы разберемся с разделом имущества, а значит, и с разделом кредитов, тем вам будет лучше, будете жить, если сможете, в свое удовольствие. Не понимает.
В результате всех этих действий Егоровой я и члены моей семьи вынуждены были отказаться от услуг Августовского филиала СБ и все банковские операции (положить или снять деньги, оплата кредитов и платежей, получение зарплаты по карточкам и т.п.) производить в Большечерниговском филиале или, чаще, в Большеглушицком отделении СБ. А туда приходится ездить, хотя живем буквально в 5 минутах ходьбы от Августовского филиала СБ.
О большинстве этих фактов я сообщала в Большечерниговский филиал СБ РФ. Насколько я понимаю, мер никаких принято не было. По крайней мере, даже извинения за мат из уст Егоровой я не услышала. По поводу сберкнижки отца Мельниченко И.К. я получила официальный ответ, суть которого меня не устраивает. Чтобы решить проблему, я должна обратиться к нотариусу, он сделает запрос и т.д. Я понимаю, что это нужно было бы сделать, если бы я не имела сберкнижки на руках. Я не уверена, имеет ли смысл обращаться к нотариусу, так как сумма на сберкнижке отца небольшая по нынешним меркам, хотя до 1991 года это была моя трехмесячная зарплата. Но сберкнижка на руках – это своего рода гарантия как минимум нашей информированности о вкладе. Сейчас ее нет. Я просто настаиваю, чтобы мне вернули сберкнижку отца.
Что касается работы Большечерниговского филиала, то так же есть нарекание. Я до сих пор так и не получила ответа на мое заявление, которое я написала в сентябре прошлого, 2010 года по поводу того, что не могу исполнять обязанности поручителя Баженова В.А. по автокредиту. Баженов В.А., когда связался с Егоровой, машину выкрал, прячет ее в неизвестных мне местах, в том числе, у ее родственников. Места эти он периодически меняет. Даже когда я написала заявление в милицию, установить место нахождения машины, ее сотрудники сделать не смогли. Он злоупотребляет алкоголем, ездил на машине вместе с Егоровой даже тогда, когда был лишен водительских прав за вождение автомобиля в нетрезвом виде. Поэтому гарантировать сохранность автомобиля я не в состоянии, а значит, и отвечать по автокредиту я не могу. Тем более, что мы теперь в разводе. И, тем более, что «благодаря» Егоровой я вынуждена была написать заявление об увольнении с работы. Она просто оклеветала меня перед моим работодателем, заявив, что я ее внучке ставила 2222, хотя я ее внучку даже не учила. Точное содержание заявления Егоровой я не знаю, так как мне почему- то не дают возможности с этим заявлением ознакомиться. Поэтому я не могу пока предпринимать адекватные меры по возмещению морального и материального вреда, нанесенного действиями вашего сотрудника. Тем не менее, я теперь живу только на пенсию и не могу гарантировать, что я смогу выплачивать автокредит, если возникнет форсмажорная ситуация. Все это я и изложила в своем заявлении в Большечерниговский филиал СБ. Но ответа до сих пор нет.
С уважением Баженова З.И.
