Такое впечатление, что те кто оставил негативный отзыв - просто ошибся сайтом. Я не вспомню с какого года хожу только к ним, наверное с самого их открытия. А сейчас на дом вызываю. И себе и родителям - просто шикарно. Родители не подвергаются риску подхватить что-то, возраст и отсутствие иммунитета дают о себе знать. Плюс это очень удобно. Время оговорила, сидя дома сдалась и продолжила заниматься своими делами. Особенно круто это для тех кто никак не успевает в часы работы лаборатории, домашний сервис решает эту проблему на раз.
Никогда не обращусь и никому не посоветую！Крайне неграмотные и некомпетентные сотрудники. Общее мнение о компании - им дороже деньги, чем лояльность клиентов. Обратилась для сдачи крови, заплатила 11.000 руб, через 30 минут попросили вернуться и снова сдать. Вернулась. На следующий день вновь позвонили и попросили придти и сдать кровь, т.к. они неправильно взяли и хранили мою кровь сутки, все анализы забракованы！На мой вопрос, ''Почему брали деньги и кровь, если не знали как брать？'', ответ ''Мы сами только узнали,как брать и хранить''.Обратилась для возврата денег - для одобрения нужно писать заявление и ожидать звонка. Спустя почти месяц никто не позвонил, хотя я обзвонивала неоднократно горячую линию с претензиями,по которым должны были позвонить - ни одного звонка с извинениями. Пришла сама в клинику, чтобы решили вопрос с возвратом - мне сказали, ''Зачем вам звонить, если вы сами пришли, и зачем извиняться, если вы так настроены''. Впервые сталкиваюсь с такой халатностью и безразличием к клиентам.
Начала пользоваться услугами Ситилаб во время первой беременности. У нас в поликлинике ужасная была медсестра, поэтому пошла сдавать платно. В Ситилаб на Гагарина 122 персонал вежливый, анализы брали быстро (всего пару раз за 2 года пришлось немного посидеть в очереди), а результаты обычно готовы в тот же день, максимум на следующий день. Один раз вызывала для дочки бригаду на дом, чтоб взять кровь из пальца. Приехали вовремя, все сделали аккуратно. У ребенка стресса точно не было.
Вот так у меня вчера 19.01.20017г взяли кровь из вены.Рука болит,горит.Всю ночь не спала.А у меня сахарный диабет. Не знаю когда заживет и какие будут последствия.Такой результат за мои же деньги вряд ли кого порадует.
Услугами лаборатории Ситилаб пользуемся очень давно.Но то что твориться в компании сейчас в страшном сне не приснится!!!!!! Не очень давно сдавала анализы на Алма-Атинской 72,всё прошло как обычно.Девочки на рецепшин были очень приветливы,процедурная сестра взяла кровь безболезненно и аккуратно.И администратор и медсестра обговорили сроки выполнения.Когда я пришла за результатами я была шокирована до безумия.На всё здание играла музыка,по рецепшин ходили в явном алкогольном опьянениии девушка и молодой человек,как потом выяснилось это были директор по розничной торговле и менеджер.Проходя мимо администратора девушка делала ей на мой взгляд не обоснованные замечания.Оказалось в тот день был день рождения у директора.Ну если начальство так себя ведёт на рабочем месте что говорить о компании!!!!!!!!!!!!!Раньше такого ни когда не замечалось.
Сегодня утром приехали в ситилаб кирова-физкультурная. Надо было сдать анализ крови годовалому ребенку. Что могу сказать-Качество обслуживания отвратительное!!!! После каждого зарегестрированного(а их там было не мало, передо мной 4 чел) регестратор уходила минут на 20-25, и это при том, что кровь берут всего в течении полутора часов!! В итоге, мы развернулись и ушли! При мне ушло еще двое! Просто я не могу спокойно принять то, что за деньги я сижу тот же час в очереди, что и без денег!!! Кошмар!!!
Странный, конечно отзыв, особенно, если он касается детей. Но может в 2016 и было так, но вот я своего ребенка на анализы всегда вожу только в Ситилаб. Там, во первых, не берут оплаты пока не сделают процедуру, во вторых никогда нет очередей и столпотворений, администратор после оформления заказа уходит, конечно, но в процедурную, чтобы передать данные и пробирку о клиенте и тут же возвращается, никогда больше пары минут не ждала никого. А форс мажоры у всех всегда бывают, может регистратору плохо стало, мало ли, а вы сразу негатив не ленясь пишите. И самое главное не сказала, детям берут кровь очень нежно, шприцы бабочки вообще безболезненные, одна медсестра колет, другая развлекает, мелкие всякие игрушечки дают.
Была в Ситилаб на Ново-Садовой, скажу, что качество обслуживания по сравнению с предыдущими годами не просто упало, а исчезло. Очередь огромная, кабинет работает один, сесть некуда. Персонал болеет, при этом ходят без масок.
Хуже, чем в муниципалке... и это не бесплатно...
Из плюсов только бедная медицинская сестра на заборе анализов, которая просто к 9 утра уже с ног валилась, но работу свою делала хорошо.
Видно, что с финансированием проблемы в последнее время...
Алма-Атинская 72, совершенно бесполезные девушки. У ребенка брали анализ на мононуклеоз. Просила срочно,объяснила ситуацию. Девушка на ресепшене убедила что к вечеру будет анализ готов. В результате анализ был получен спустя три дня!!!! А это ребенок и его нужно было срочно лечить! Безответственные и невнимательные. От анализов часто зависит здоровье и жизнь! Не умеете не беритесь!!!!!
Ужасное отношенение к посетителям в лаборатории Ситилаб на пр.Кирова, 42. Когда звонила туда по телефону, толком ничего не могли обьяснить, а когда пришла(лучше бы не приходила) была обескуражена тупостью и хамством девушки на рецепшене. Видимо персонал не заинтересован в клиентах, иначе бы не было такого наплевательского отношения. Не советую посещать данную лабораторию, потому что до сих пор осталось неприятное чувство унижения.
