Продолжение к отзыву о гарантийном обслуживании балкона 2017 года с протечкой крыши, который на последнем стаже в доме со скатной крышей. Приехали монтажники уже с листами и в течение двух часов решили проблему. Мы с мужем выражаем благодарность директору ООО Мой дом Алексею Владимировичу и его команде за быстрое реагирование и неравнодушие к клиентам! Что касается самого балкона, то его установили всего за 10 дней: демонтировали старый, сварили новую конструкцию, установили окна, утеплили и сделали внутреннюю отделку+шкаф. Работали аккуратно. Работой остались довольны. Фото балкона спустя 2 года.
В 2017 сделали с нуля балкон со всеми плюшками:расширили основание, утеплили, внутренняя отделка. И все бы хорошо, пока дело не коснулось гарантии. У нас последний этаж, инженера при проектировании предупреждали что этаж последний и снег, сосульки падают на крышу, хотя нам регулярно очищают и крышу дома, и крышу балкона, но, опять же, ПОСЛЕДНИЙ этаж, СКАТНАЯ крыша. В итоге крыша балкона потекла этой зимой. Заявку делали в феврале. Приходил менеджер смотреть, никаких актов не составил. Монтажники приходили, сказали что нужно иначе перекрывать крышу, усиливать конструкцию(да ладно?!?!?я об этом говорила в самом начале работ). В итоге тишина. Звоним каждую неделю, все уточняют. Сегодня 5.06.2019!( с февраля звоним) сказали что это НЕ гарантийный случай! Не гарантийный случай, что крыша НЕ выполняет своих прямых функций и что конструкция не держит снег и сосульки! Со старым балконом никогда проблем не возникало! Более того, предложили за МОИ деньги переделать конструкцию! Все, что у них не ремонтируется герментиком гарантийным случаем не считается! Или если совсем все не рухнет, когда рёбра жесткости на крыше забыли поставить совсем. Ждём завтра в очередной раз монтажников, наверно дойдёт до суда. мы долго выбирали компанию где делать балкон, вложили более 100 тысяч, не думала чтопопадем в такую ситуацию с компанией Мой дом.
Менеджер Светлана не в состоянии ответить на элементарные вопросы. У нее главная задача отправить к вам замерщика. Объяснить что предлагает компания и по какой цене она не в состоянии. Пять минут слушала её мычание в трубке, так и не получила ответа сколько будет стоить типовой вариант остекления типового балкона. Но сразу понятно, что обращаться сюда не надо.
Имели неосторожность заказать балкон у этих рукожопов!Кадры не обученные,руки не тем концом вставлены!Все наперекосяк!Администрации только бы бабок сорвать да побольше!!!советую подумать и очень перед тем как оформлять заказ у этой"компашки" бездельников!!!
Заказывали балкон под ключ у этой "шарашки" по другому назвать не могу!!! за немаленькие деньги ждали адекватный подход к работе!В итоги сказали, что работа займет максимум 12 дней!делали месяц!!!!!!с переделками,с отвратительным подходам к работе везде оставили грязь,мусор(хотя мы платили за вынос мусора) всего три этапа работы и все три делали наёмные конторы,контроля за этими рабочими никакого,отношение ужасное. больше я к этой конторе не обращусь и не советую никому мне мои деньги,время и нервы дороже!!!
Я просто вас не понимаю, товарищи! Неужели вас не тошнит от этой рекламы по СКаТу? Как можно у них ещё и заказывать ? Не хочется даже телеканал включать, ибо задрали со своими балконами ! Про качество ничего не скажу, понятия не имею ! Но бесят они, это точно! Отвратительная, наигранная реклама! Фу! И, отзывы, где внизу подписан адрес, я уверена , менеджеры этой шараги пишут! Стыдно за Самару из такого колхоза как вы, главные по балконам!
НЕ ДОВОЛЬНЫ РАБОТОЙ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ,ПО ТЕЛЕФОНУ ГОВОРЯТ ОДНУ ЦЕНУ РЕАЛЬНАЯ ЗНАЧИТЕЛЬНО БОЛЬШЕ!ДЕМОНТИРОВАЛИ ОКНА НА БАЛКОНЕ,ЖДАЛИ 8 ДНЕЙ УСТАНОВКИ,КАК РАЗ ЛИЛИ ДОЖДИ,ВСЕ ПОЛЫ ВСПУЧИЛИСЬ.РАБОТАЛИ НЕ СЛАЖЕНО,КАЗАЛОСЬ ЧТО МАСТЕРА НЕ ИЗ ОДНОЙ КОМПАНИИ,ПОТОМУ ЧТО ВСЕМ ПО"БАРАБАНУ".УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ ГОРОДА САМАРЫ,КОМУ НЕ ЖАЛКО СВОИХ ДЕНЕГ,СВОЕГО ВРЕМЕНИ,А ГЛАВНОЕ СВОИХ НЕРВ УСТАНАВЛИВАЙТЕ ОКНА В КОМПАНИИ "МОЙ ДОМ"!
Я ТАК И НЕ ДОЗВОНИЛАСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ 846-200-40-40.ПОДСКАЖИТЕ ДРУГОЙ НОМЕР " ООО МОЙ ДОМ."ПРОБЛЕМА В ТОМ,ЧТО В ФЕВРАЛЕ 2013 ГОДА ЭТА КОМПАНИЯ УСТАНОВИЛА МНЕ ДВА ОКНА .А ОДНО СТЕКЛО НЕДАВНО ТРЕСНУЛО .ДУМАЮ ИЗ-ЗА ПЕРЕПАДА ТЕМПЕРАТУРЫ ЭТО СЛУЧИЛОСЬ ИЛИ СТЕКЛО ОЧЕНЬ ТОНКОЕ.ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ ПОДСКАЖИТЕ КТО ЗНАЕТ.
