абсолютно недовольна! салон на дмитровском шоссе 118а. тц мебель сити. продавец миронова татьяна.
заказали кухню 1 сентября 2013. сейчас 9 марта 2014 (договор 69км) и до сих пор кухня недоделана.
оплатили 100% сразу.
сама продавец обходительная, но сборщики наглые и хамят.
кухня пришла с недельной задержкой. в результате сборки выяснилось, что шкафы под встраиваемую технику неверных размеров.соответсвенно и фасад в том числе.плюс по ошибке самого замерщика, еще один шкаф не встал. и зачем мы вообще платили за замер..собрав кухню не до конца, сборщики решают все бросить, мол зачем щас доделывать, скоро снова приедем. причем шкафы требующие переделки отказываются забирать.дабы ускорить процесс , мы с двумя маленькими детьми сами отвозим в салон. проходят всевозможные сроки и наконец уже другие сборщики привозят якобы переделанные шкафы..но увы и ах..ничего не переделали.сборщики что могли своими силами изменили в шкафах.встроили микроволновку.один шкаф остался без полок и фасада, два других без фасада, и ручки тоже оказались неверных размеров.через пару недель снова приезжают, перевешивают вытяжку, так как она изначально была повешена на неверной высоте, абсолютно не тянула.привезли фасады и..опять один с браком, полочки так и не доехали..через дня три снова приезжает сборщик и ставит собственноручно обрезанные полки.естественно края не обработаны. отправляю обратно..вобщем опять ждем..просрочка с учетом условий договора составляет более 100 дней. судите сами, хотите с этим салоном связываться или нет.я абсолютно недовольна.меня постоянно кормили завтраками, обманывали и в приоритет ставили более дорогие кухни, например из массива.а мои 250 тыс это оказывается мелочевка. ..единственное ,фасады хорошего качества!
Нашел кухню в Энли по акции с техникой за 99000 руб смущает одно 50 процентов предоплата при оформлении и 50, после того как кухня приедет в Москву, не после установки а по приходу её в Москву, а если будет брак, неправильная установка и.т.п, что делать тогда бегать в магазин каждый день. Мне не понятно конечно почему такие условия.
Это обычные условия в большинстве нормальных салонов, если, конечно, не брать в расчет ипешников с одной-двумя кухнями. В нормальных салонах есть служба сервиса, зачем "бегать в магазин каждый день", если есть проблемы, то просто не подписываете акт сборки, сервис и сборщики не получают зп пока не "закроют" вашу кухню и не принесут от вас акт.
В Краснодаре на ул.Кожевенной в салоне Энли брали кухню, очень разочарованы, кухня недешевая, но их сборщик, мало того что пытался собирать ее три месяца так и не до собирал, в итоге, то что он сделал пришлось переделывать, естественно за свои деньги( хотя и ему предоплата была, имя его Александр), и много не до укомплектовано, не было петлей-доводчиков, креплений и других мелочей, но продавцы ( в частности ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА), все свалили на мастера (дескать, он украл), хотя не комплект у них постоянно. В итоге с мастером они не работают, "все вопросы предъявляйте ему", а крайний клиент....
Назовите пожалуйста номер Вашего договора и дату заказа, мы разъясним Вашу ситуацию и сделаем все возможное и невозможное, чтобы изменить ее к лучшему!
Я выбирала кухню 1,5 месяца, объездила и составила проекты во всех салонах города, но только на Полярной 20 (Москва) консультант Ксения смогла за полчаса объяснить и рассказать все, о чем не могли рассказать консультанты в салонах других фабрик. Очень компетентная девушка. Я приезжала 1 раз под закрытие салона (увы, работа), и она спокойно со мной сидела даже после окончания своего рабочего времени, все спокойно и подробно рассказывала, без спешки и стремления сбежать.
Также респект фабрике-производителю в части производства нестандарта и учета особенностей помещения. Половина фабрик мне вообще не подошла, т.к. невозможно в мою кухню встроить ни одну их продаваемых ими кухонь!
Замерщик (и установщик) Владимир тоже компетентный, промерил все расстояния до труб, между труб, от труб до стен, проконсультировал, каких габаритов покупать бытовую технику, что можно, что нельзя, какие комплектующие для подключения, куда переносить розетки и т.д.
За немаленькие деньги, я получила нормальное отношение и компетентность, гораздо хуже и нетерпимее со мной общались продавцы других фабрик, многие, например, вообще ничего не знают и им наплевать, как человек будет потом пользоваться их кухней((((
Продолжение от автора отзыва)))
Отлично все привезли, чудессно установили.
К качеству деталей (столешка, фасады) претензий нет.
Карсасы собирают на заводе, привозят кучу огромных коробок. Сборщики только вешают на стены и крепят фасады.
Всем советую кухни ЭНЛИ
очень плохое качество сборки мебели. вкривь и вкось. гостей стыдно пригласить в гости. и бракованных деталей очень много. если я скажу каждая вторая, то я преувеличиваю. ручки и фасады "ИТАЛЬЯНСКИЕ", соответственно и ЦЕНА ВЫСОКАЯ, а качество ниже плинтуса. столешницу привезли со сколом. мы заказывали кухню на дыбенко г. самара. не советую пользоваться услуга по сборке. испортили все фасады. стену, полы. а уж как прикрутили ручки, может кому и нравиться, не знаю. в шахматном порядке.
Отзыв неадекватного человека.Странные Вы какие-то,если столешню привезли со сколом,а не вы скололи при эксплуатации,то вам ее поменяют.Если вам "испортили" фасады ,то вам их поменяют.Цена ВЫСОКАЯ - так вам расчет предоставляют до оплаты - не устраивает,идете где дешевле.Ну а прежде ,чем ручки прикручивать - у заказчика спрашивают,как ему надобно.Так что похоже претензии нужно к себе предъявлять.
p.s.Был в 2-х салонах(в Москве),все прорисовали в нескольких вариантах,объяснили,посчитали,в одном правда дизайн-проект на руки не дали,т.к я не оплачивал кухню,а приценивался.Дали на руки только расчет.После этого сходил на расчет в Марию и Стильные кухни - разница была почти 100 т.р.!!!Вот там цена действительно ВЫШЕ НЕ КУДА,оно и понятно - рекламу на центральном ТВ надо как-то оплачивать.
Хочу выразить благодарность сотрудницам компании в магазине "Мебель России" возле ТК "Три кита" на Можайке. Сейчас трудно встретить компанию, когда за свои деньги получаешь результат без нервотрепки. Кухню я заказала в октябре, но в Договоре оговорила, чтобы мне ее доставили не раньше 1 декабря (так как раньше боялась не успею закончить ремонт). Доставку произвели вовремя. Через три дня пришли сборщики. Когда вскрыли упаковку обнаружился ряд недоделок, а именно один шкаф (задняя стенка) был поврежден, не было поддона под мойку и один шкафчик пришел не такой, как заказывали. Я морально приготовилась к длительным тяжбам. Но сотрудницы салона приняли все претензии без нареканий и опротестований, и заверили, что до Нового Года все недостатки будут устранены. Все так и произошло! Приехал тот же сборщик, что и устанавливал мебель, привез все "под замену" и в течение часа все заменил (сборщикам отдельное спасибо!!!). Еще раз большое спасибо всем сотрудникам данной компании. А главное - результат потрясающий. Кухня - просто красотка!!!!
Сегодня я объездила кучу мебельных магазинов, выбирала кухню и присматривалась к консультантам и к их отношениям к клиентам… Для меня очень важно два фактора, качество мебели и внимание (общение) консультантов с клиентами.
В итоге, вернулась в салон кухни "Энли" на ул. Полярной д. 20.
Консультант-продавец Лебедева Ксения, с приятной улыбкой, рассказала мне всё, что я хотела узнать в не зависимости буду я делать в данном салоне покупку или нет. Очень легкое и приятное общение...
После обходов других мебельных салонов, я вернулась именно к ней, чтоб уже посчитали мне кухню.
ВОЗМУТИТЕЛЬНО, НАСКОЛЬКО НЕПРИЯТНЫЕ ПРОДАВЦЫ ЕЩЕ ВСТРЕЧАЮТСЯ...
Салон кухни ""Энли" ТЦ "Мебель России" Можайское шоссе 3 - й этаж. Работают две девушки, одну из которых зовут Елена. Никогда не стоит даже заходить в этот салон. Продавцы не стремятся удержать клиента, а напротив отталкивают его. Была в марте 2011 года, просчитала вариант. По ряду причин заказ отложила. Пришла недавное (в начале декабря), чтобы немного изменить свой вариант и просчиатть его. Мне отказали в обслуживании по непонятной причине. Я как клиент имею право просчитывать столько вариантов, сколько хочу. Задача продавца заинтересовать клиента. Я бы на месте управляющих присмотрелась к обслуживанию ваших сотрудников. Клиент должен уходить довольный своим выбором и спокойным, что не нагрели на нем руки, а помогли с выбором. Безобразное отношение со стороны сотрудников этого салон ставит под сомнение профессионализм работников данного салона
Хотим Вас уверить, что в настоящий момент к продавцам предъявляются более строгие требования!
Более того, чтобы просчитать стоимость Вашей будущей кухни теперь возможно вообще не выходя из дома: просто заполните эту форму на сайте http://enli.ru/online_payment
Плохое отношение к клиентам. Если цены повысятся у производителей, требуют доплаты. Мы от доплаты отказались и попросили вернуть деньги (предоплату) за кухню. Вернули деньги только через три недели и то не все. Была сделана первая предоплата 1000 рублей при замере, которую и не возвращают.
